Sobre los productos
¿Cuánto duran los productos?
Todos nuestros productos bajo pedido, lo que quiere decir que tus productos siempre llegaran frescos. Recomendamos consumirlo el día de la entrega para garantizar su optimo sabor, textura, etc.
Sin embargo, depende del tipo de producto. Generalmente, tienen una vida útil de 3 a 7 días. Algunos productos refrigerados o congelados pueden durar más.
¿Tienen productos sin azúcar, sin gluten o veganos?
Actualmente no contamos productos que cumplan 100% estas características, sin embargo, día a día trabajamos para brindarles productos "balanceados", sin irnos a los extremos.
¿Cómo se empacan los productos para eventos?
Contamos con empaques individuales, cajas personalizadas o presentaciones grupales según el tipo de evento. Todo está pensado para que llegue fresco, seguro y bien presentado.
¿Puedo personalizar los productos o los empaques?
Sí. Ofrecemos opciones de personalización para regalos corporativos, detalles de ocasión o eventos especiales. Escríbenos y te asesoramos según tus necesidades.
Pedidos y facturación
¿Con cuánta anticipación debo hacer mi pedido?
Los tiempos son variables según el tipo de producto y cantidad. Regularmente los tiempos de entrega son de 48 horas, sin embargo tenemos algunos productos que tienen menos tiempo de entrega; puedes validarlos en la pagina de cada producto dentro de este sitio web o contactando un asesor brindándole toda la información y necesidades de tu evento.
¿Hay un monto mínimo de compra?
No, en general, no tenemos un monto mínimo de compra. Sin embargo, solo en algunas referencias como almuerzos o preparaciones con frutas tenemos unas restricciones pequeñas en la cantidad.
¿Venden al por mayor o solo al detal?
Atendemos ambos canales. Tenemos soluciones para eventos, empresas y también para personas que quieran compartir nuestros productos en casa.
¿Cómo cotizo si soy una empresa?
Puedes armar tu cotización directamente en nuestra web seleccionando los productos que te interesan. También puedes escribirnos por WhatsApp para una asesoría personalizada y enviarte una cotización formal.
¿Cómo solicito mi factura electrónica?
La enviamos automáticamente al correo que nos proporciones el día de la fecha de entrega. Si no te llega, Escríbenos a nuestra linea de atención y con gusto te haremos envió de ella.
¿Tienen convenios para empresas o pedidos frecuentes?
Claro que si. Escríbenos para conocer a profundidad tu necesitad y poder brindarte la solución que necesitas, podemos trabajar con programaciones semanales, quincenales o mensuales.
¿Puedo hacer un pedido para regalar a otra persona?
Claro. Puedes incluir un mensaje especial en las notas de tu pedido y nosotros nos encargamos de que llegue con la mejor presentación.
Envíos y entregas
¿A qué zonas hacen envíos?
Entregamos en todo el área metropolitana del valle de aburra; Medellín, Envigado, Sabaneta, Itagüí, La estrella, Caldas y Bello. Para otras zonas, escríbenos y validamos si podemos apoyarte.
¿Cuánto cuesta el domicilio?
Para compras a través de la pagina web tenemos un valor fijo de $16.000, sin embargo, si tu pedido es mas personalizado y de gran volumen, te cotizaremos a través de nuestra linea de whatsapp, nuestro asesor validara el costo según la dirección de destino y el tamaño del paquete.
¿Puedo recoger mi pedido en la planta? ¿En qué horarios?
Claro que sí. Puedes recogerlo directamente en nuestra planta de producción.
Tv 32C Sur #33-70, Envigado
Horario de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
¿Qué pasa si necesito cambiar la dirección de entrega?
Si requieres cambiar la dirección es importante notificar con un tiempo prudente, escríbenos para actualizar la información y realizar el cambio. Seguro encontramos una solución juntos.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Contamos con todos los medios de pagos ofrecidos por nuestra pasarela de pagos Wompi, transferencia electrónica o efectivo.
¿Puedo pagar contra entrega?
No, a través de nuestro sitio web los pagos se deben realizar al momento de confirmar el pedido.
Para pedidos a través de nuestra linea de whatsapp, manejamos pagos 50% anticipado y 50% contra entrega.
Para empresas con programación frecuente que requieran linea de crédito se debe estudiar puntualmente cada caso.
¿Reciben pagos a nombre de empresa?
Sí, hacemos facturación electrónica y puedes solicitarla con tu información fiscal sin problema.
Adicional si nos compartes tu RUT seria mucho mejor para darle un manejo mas adecuado.
¿Ofrecen crédito para clientes frecuentes?
Si, tenemos la posibilidad de brindarle la posibilidad de facturación con pago a 15 - 30 días de manera escalonada, a medida que vayamos reforzando la relación comercial y se haga la revisión de los documentos necesarios. En algunos casos con contratos de consumos frecuentes mensuales se puede otorgar el crédito desde el inicio.